Integritetspolicy

Optimera Energi Sverige AB (org.nr 559375-2206), Vallgatan 9, 170 67 Solna, är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter när du kontaktar oss, begär offert eller besöker optimeraenergi.se. Den här integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter du själv lämnar till oss, samt teknisk data från ditt besök på vår webbplats. Konkret kan det handla om:

• Namn, telefonnummer, e-postadress och bostadsadress.
• Information om ditt hus och dina energibehov som du lämnar via offertformulär eller hembesök.
• Konfigurationen du gjort i vår kalkylator (val av paneler, batteri, värmepump etc.) som vi använder som utgångspunkt för offerten.
• Teknisk data: IP-adress, webbläsare, sidor du besökt, samt tidpunkter, för att kunna drifta sajten och förebygga missbruk.

Varför vi behandlar uppgifterna

• Avtal och offert. För att kunna ta fram en offert, planera ett hembesök och utföra den installation du beställt. Rättslig grund: avtal.
• Kundservice och uppföljning. För att kunna besvara frågor, hantera garantiärenden och följa upp installerade system. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Bokföring och regelefterlevnad. För att uppfylla krav i bokföringslagen och annan tvingande lagstiftning. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
• Förbättring av tjänsten. För att utveckla våra produkter, processer och rådgivning. Rättslig grund: berättigat intresse.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för respektive ändamål, eller så länge svensk lag kräver. Bokföringsmaterial sparas i minst sju år enligt bokföringslagen. Offertdata och kunduppgifter sparas i max fem år efter senaste kontakt om du inte är kund hos oss; under hela kundrelationen plus tio år om du är kund (för garantier och uppföljning av installation).

Vilka vi delar uppgifterna med

Vi delar uppgifter med betrodda underleverantörer som hjälper oss drifta verksamheten. Det kan vara:

• E-post- och kommunikationsplattformar (t.ex. Resend, Google Workspace).
• Hosting- och webbplattform (Vercel).
• CRM- och ärendehantering (vårt interna system KT Central).
• Bokförings- och faktureringsleverantörer (anlitade revisorer och bokföringssystem).
• Tillverkare av installerad utrustning, för registrering av garantier.

Alla underleverantörer är skyldiga genom personuppgiftsbiträdesavtal att behandla dina uppgifter på ett säkert sätt och bara för det ändamål de fått dem.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer (t.ex. molntjänster) kan ha resurser utanför EU/EES. När så sker säkerställer vi adekvat skyddsnivå med EU-kommissionens standardklausuler eller motsvarande.

Dina rättigheter

• Rätt att begära ut ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig.
• Rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
• Rätt att begära radering (dock med begränsningar för t.ex. bokföringsmaterial).
• Rätt att invända mot direktmarknadsföring.
• Rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt i dataskyddsfrågor

Mejla hej@optimeraenergi.se eller ring 076 305 37 32 så hjälper vi dig.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn vid behov. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid större förändringar informerar vi dig via e-post om vi har ditt samtycke.